Regulamin serwisu Wulpio.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Wulpio.pl, dostępnego pod adresem wulpio.pl oraz jako aplikacja webowa instalowana na urządzeniu (dalej: „Serwis”).
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest:

   Firma

   Design Solutions

   Adres

   gen. Antoniego Madalińskiego 101/16, 50-443 Wrocław, Polska

   NIP

   887-176-09-88

   E-mail

   kontakt@wulpio.pl

   (dalej: „Usługodawca” lub „my”).
4. Przed założeniem Konta każda osoba może zapoznać się z Regulaminem, a także pobrać go i utrwalić (np. wydrukować lub zapisać jako PDF z poziomu przeglądarki).
5. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne - zarówno dla Kupujących, jak i dla Sklepów (zasady współpracy ze Sklepami określa Regulamin współpracy dla sklepów).

§ 2 Definicje

Użytkownik

osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (lub ograniczoną - za zgodą przedstawiciela ustawowego), osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu.

Kupujący

Użytkownik korzystający z Serwisu w celu planowania zakupów i porównywania ofert, w szczególności Konsument.

Konsument

osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przepisy o Konsumentach stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

Sklep

przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy, który zarejestrował w Serwisie konto sklepu i zainstalował Wtyczkę.

Konto

indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, chroniony adresem e-mail i hasłem.

Lista zakupów

tworzona przez Kupującego lista produktów, dla których Serwis wyszukuje i porównuje Oferty.

Oferta

informacja o produkcie, jego cenie, dostępności i kosztach dostawy pochodząca od Sklepu lub z serwisu Allegro.

Wtyczka

oprogramowanie udostępniane Sklepom przez Usługodawcę (m.in. dla WooCommerce i PrestaShop), służące do przesyłania danych o produktach, sygnału działania (heartbeat) oraz informacji o zamówieniach z Polecenia.

Polecenie

przejście Kupującego z Serwisu do Sklepu za pomocą linku zawierającego identyfikator polecenia (parametr az_ref).

Aplikacja (PWA)

wersja Serwisu instalowana z przeglądarki na ekranie głównym telefonu lub komputera, bez pośrednictwa sklepów z aplikacjami.

§ 3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Edge, Safari, Firefox) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Instalacja Aplikacji jest możliwa w przeglądarkach, które ją obsługują. Powiadomienia push na iPhonie i iPadzie wymagają systemu iOS / iPadOS 16.4 lub nowszego oraz dodania Serwisu do ekranu początkowego.
3. Do korzystania z usług dla Sklepów wymagany jest sklep internetowy na obsługiwanej platformie oraz możliwość zainstalowania Wtyczki.
4. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing i przejęcie hasła. Zalecamy stosowanie unikalnego hasła i aktualnego oprogramowania. Nigdy nie prosimy o podanie hasła w wiadomości e-mail.

§ 4 Konto i jego usunięcie

1. Założenie Konta wymaga podania imienia, adresu e-mail i hasła, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia adresu e-mail. W przypadku Sklepu - także nazwy i adresu sklepu oraz platformy, na której działa.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać hasła osobom trzecim. Jedna osoba może posiadać jedno Konto Kupującego.
4. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, rozwiązać umowę, usuwając Konto w zakładce Moje konto albo wysyłając prośbę na adres kontakt@wulpio.pl. Usunięcie Konta powoduje usunięcie List zakupów i ustawień; dane, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa lub do rozliczeń ze Sklepami, przechowujemy w zakresie opisanym w Polityce prywatności.
5. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Ponieważ usługi dla Kupujących są bezpłatne, najprostszą formą odstąpienia jest usunięcie Konta.
6. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zakończenie działalności Serwisu), informując o tym Użytkownika e-mailem. W razie rażącego naruszenia Regulaminu (§ 9) po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń Usługodawca może zablokować Konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, podając uzasadnienie.

§ 5 Usługi dla Kupujących

W ramach bezpłatnego Konta Kupujący może korzystać z następujących funkcji:

• Listy zakupów - tworzenie, edycja i usuwanie list produktów, w tym list wspólnych dla domowników.
• Porównanie Ofert - wyszukiwanie ofert w serwisie Allegro i w Sklepach, z ceną za jednostkę (zł/kg, zł/l, zł/szt.) i kosztem dostawy, także dla całej listy.
• Alerty cenowe - powiadomienia, gdy cena produktu spadnie wyraźnie poniżej ceny typowej z ostatnich tygodni.
• Przypomnienia o uzupełnieniu - szacowanie, kiedy produkt może się skończyć, na podstawie rodzaju produktu, wielkości opakowania, liczby osób w gospodarstwie domowym i historii zakupów. Przypomnienia można wyłączyć dla każdego produktu.
• Powiadomienia push i e-mail - włączane i wyłączane w zakładce Moje konto. Powiadomienia push wymagają zgody przeglądarki na urządzeniu.
• Aplikacja (PWA) - instalacja Serwisu na ekranie głównym telefonu lub komputera, z dostępem do ostatnio otwieranych list także bez internetu.

Wyniki porównania i szacunki (np. termin skończenia się produktu) mają charakter pomocniczy. Kupujący samodzielnie decyduje, czy i gdzie dokona zakupu.

§ 6 Ceny, oferty i linki partnerskie

1. Ceny, dostępność i koszty dostawy prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wiążąca jest cena widoczna u sprzedawcy w chwili składania zamówienia.
2. Dokładamy starań, aby dane były aktualne: ceny produktów z List zakupów odświeżamy cyklicznie, a Sklep, którego Wtyczka nie przesłała sygnału działania przez ponad 2 godziny, jest automatycznie ukrywany w wynikach. Mimo to dane mogą różnić się od stanu faktycznego.
3. Główne parametry ustalania kolejności Ofert: dopasowanie do wyszukiwanego produktu (rodzaj, marka, pojemność / gramatura), łączna cena z uwzględnieniem kosztu dostawy i progów darmowej dostawy, cena za jednostkę oraz dostępność. Współpraca Sklepu z Usługodawcą nie wpływa na kolejność Ofert, chyba że Oferta jest wyraźnie oznaczona jako sponsorowana.
4. Linki do Sklepów zawierają identyfikator Polecenia, dzięki któremu Sklep wie, że zamówienie pochodzi z Serwisu. Usługodawca rejestruje Polecenia i zamówienia z Polecenia (bez danych osobowych Kupującego) w celach statystycznych. Kupujący nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
5. Oferty sponsorowane i wyróżnione na zasadach partnerskich są zawsze wyraźnie oznaczone (np. etykietą „Sponsorowane” lub „Partner”).
6. Serwis nie weryfikuje, czy opinie o produktach publikowane przez sprzedawców pochodzą od osób, które produkt kupiły, i nie prezentuje własnych opinii o produktach.

§ 7 Powiadomienia e-mail i push

1. Serwis wysyła wiadomości e-mail niezbędne do działania Konta (potwierdzenie adresu, reset hasła, informacje o zmianach Regulaminu). Tych wiadomości nie można wyłączyć, dopóki Konto istnieje.
2. Powiadomienia o alertach cenowych i przypomnienia o uzupełnieniu produktów wysyłamy e-mailem lub jako powiadomienia push tylko wtedy, gdy je włączysz (opt-in) w zakładce Moje konto. Każdy rodzaj powiadomień możesz w dowolnej chwili wyłączyć (opt-out) w tym samym miejscu, a przypomnienia - także osobno dla każdego produktu.
3. Powiadomienia push wymagają zgody przeglądarki na danym urządzeniu. Zgodę cofasz w Moim koncie albo w ustawieniach przeglądarki lub systemu. Na iPhonie i iPadzie powiadomienia działają po dodaniu Serwisu do ekranu początkowego, w systemie iOS / iPadOS 16.4 lub nowszym.
4. Powiadomienia dotyczą produktów z Twoich List zakupów. Nie wysyłamy w nich reklam podmiotów trzecich. Oferta sklepu wskazana w alercie jest wybierana według zasad z § 6; oferty sponsorowane są oznaczone.
5. Nie gwarantujemy dostarczenia każdego powiadomienia - zależy to m.in. od ustawień urządzenia, oszczędzania baterii i działania usług push dostawców przeglądarek.

§ 8 Sklepy

Zasady współpracy ze Sklepami (Wtyczka, sygnał działania, dane produktowe, śledzenie Poleceń i statystyki) określa odrębny Regulamin współpracy dla sklepów. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konta, zasad korzystania i reklamacji stosuje się do Sklepów odpowiednio, o ile Regulamin współpracy nie stanowi inaczej.

§ 9 Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich;
• podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych (scraping) bez zgody Usługodawcy i próby obejścia zabezpieczeń;
• zakładanie Kont w celu generowania fikcyjnych Poleceń lub zamówień;
• wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych.

Treści bezprawne można zgłaszać na adres kontakt@wulpio.pl. Zgłoszenie rozpatrujemy niezwłocznie i informujemy zgłaszającego o podjętej decyzji.

§ 10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług Serwisu na zasadach ogólnych, w tym - wobec Konsumentów - za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Usługodawca nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych między Kupującym a Sklepem lub sprzedawcą na Allegro i nie odpowiada za ich wykonanie, w tym za jakość, dostawę czy rękojmię za towar.
3. Usługodawca nie odpowiada za rozbieżności między danymi prezentowanymi w Serwisie a danymi u sprzedawcy, wynikające z danych przekazanych przez Sklep lub serwis Allegro, o ile nie wynikają one z winy Usługodawcy.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu jego konserwacji lub rozwoju, starając się planować prace w godzinach najmniejszego ruchu.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia sprzeczne z tymi przepisami nie wiążą Konsumenta.

§ 11 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres kontakt@wulpio.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail powiązany z Kontem, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji - w razie potrzeby poprosimy o uzupełnienie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Użytkownika (lub inny wskazany przez niego adres).
4. Reklamacje dotyczące zakupionych towarów należy kierować do Sklepu lub sprzedawcy na Allegro, z którym zawarto umowę sprzedaży.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 12 Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych lub zmiana istniejących funkcji Serwisu, zmiana zasad współpracy ze Sklepami, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu lub zmiana danych Usługodawcy.
2. O zmianach informujemy e-mailem oraz komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę, usuwając Konto. Zmiany nie dotyczą zdarzeń, które nastąpiły przed ich wejściem w życie.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies - Polityka cookies.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów jest adres kontakt@wulpio.pl; kontakt jest możliwy w języku polskim.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.
4. Spory ze Sklepami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026.