Regulamin współpracy dla sklepów

§ 1 Strony i zakres

1. Regulamin określa warunki współpracy między Design Solutions, gen. Antoniego Madalińskiego 101/16, 50-443 Wrocław, NIP 887-176-09-88, operatorem serwisu Wulpio.pl (dalej: „Operator”), a przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy (dalej: „Sklep”).
2. Regulamin skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców i nie dotyczy Konsumentów. Do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, stosuje się art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
3. W zakresie nieuregulowanym stosuje się Regulamin serwisu. Indywidualna umowa zawarta ze Sklepem ma pierwszeństwo przed Regulaminem.
4. Regulamin uwzględnia wymogi rozporządzenia (UE) 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych usług pośrednictwa internetowego.

§ 2 Definicje

Panel Sklepu

część Serwisu dostępna po zalogowaniu na konto sklepu, z kluczem API i statystykami Poleceń.

Wtyczka

oprogramowanie Operatora dla platform sklepowych (WooCommerce, PrestaShop; kolejne w przygotowaniu), które przesyła dane produktowe, sygnał działania i informacje o zamówieniach z Polecenia.

Klucz API

poufny identyfikator łączący Wtyczkę z Panelem Sklepu.

Polecenie

przejście Kupującego z Serwisu do Sklepu linkiem z parametrem az_ref.

Zamówienie z Polecenia

zamówienie złożone w Sklepie w oknie atrybucji po Poleceniu i zgłoszone przez Wtyczkę.

§ 3 Przystąpienie do współpracy

1. Sklep zakłada konto w Serwisie, podając nazwę i adres sklepu i platformę oraz akceptuje Regulamin.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta sklepu, na czas nieokreślony. Operator może odmówić współpracy ze Sklepem, który oferuje towary niezgodne z prawem lub narusza dobre obyczaje, informując o przyczynie.

§ 4 Wtyczka i klucz API

1. Operator udziela Sklepowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Wtyczki w celu współpracy, na czas trwania umowy. Wtyczkę pobiera się z Panelu Sklepu.
2. Klucz API jest poufny. Sklep odpowiada za działania wykonane z jego użyciem. W razie podejrzenia ujawnienia klucza Sklep generuje nowy w Panelu Sklepu - poprzedni przestaje wtedy działać.
3. Sklep instaluje aktualizacje Wtyczki udostępniane przez Operatora, zwłaszcza dotyczące bezpieczeństwa. Zabronione jest modyfikowanie Wtyczki w sposób wpływający na zliczanie Poleceń lub wartość zamówień.

§ 5 Sygnał działania i widoczność

1. Wtyczka regularnie wysyła do Serwisu sygnał działania (heartbeat). Jeżeli sygnał nie dotrze przez 2 godziny, Oferty Sklepu są automatycznie ukrywane w wynikach. Wracają samoczynnie po wznowieniu sygnału.
2. Ukrycie Ofert z tego powodu nie jest sankcją i nie wymaga powiadomienia. Status Wtyczki i czas ostatniego sygnału są widoczne w Panelu Sklepu.
3. Pozycjonowanie. Kolejność Ofert zależy od dopasowania do wyszukiwanego produktu, łącznej ceny z kosztem dostawy (z uwzględnieniem progów darmowej dostawy), ceny za jednostkę i dostępności. Współpraca z Operatorem nie daje pierwszeństwa w wynikach. Ewentualne Oferty sponsorowane (na podstawie odrębnej umowy) są zawsze wyraźnie oznaczone.

§ 6 Dane produktowe

Sklep odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem danych przesyłanych przez Wtyczkę. W szczególności Sklep zapewnia, że:

• cena przesłana do Serwisu jest ceną brutto, jaką Kupujący zapłaci w Sklepie, a koszty i progi darmowej dostawy odpowiadają rzeczywistości;
• stan magazynowy jest aktualny, a produkt niedostępny jest oznaczony jako niedostępny;
• nazwy, opisy i zdjęcia produktów nie naruszają praw osób trzecich, a Sklep ma prawo udostępnić je Operatorowi do prezentacji w Serwisie (Sklep udziela w tym zakresie nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na czas umowy);
• informacje o obniżkach cen są zgodne z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (najniższa cena z 30 dni).

Operator może ukryć Oferty z danymi oczywiście błędnymi lub budzącymi wątpliwości, informując Sklep wraz z uzasadnieniem.

§ 7 Polecenia i atrybucja

1. Każde przejście Kupującego z Serwisu do Sklepu zawiera parametr az_ref z identyfikatorem Polecenia. Wtyczka zapamiętuje go w sesji Kupującego i przy złożeniu zamówienia przekazuje do Serwisu: identyfikator Polecenia, numer zamówienia, wartość i status płatności. Dane służą statystykom i atrybucji.
2. Okno atrybucji wynosi 7 dni od kliknięcia. Zamówienie złożone po tym terminie nie jest Zamówieniem z Polecenia.
3. Przy kilku Poleceniach przed zamówieniem decyduje ostatnie kliknięcie w oknie atrybucji (model last click).
4. Sklep nie może usuwać ani podmieniać parametru az_ref, blokować przekazywania zamówień ani zaniżać ich wartości.

§ 8 Bezpłatność i statystyki

1. Współpraca jest bezpłatna. Operator nie pobiera od Sklepu prowizji, abonamentu, opłat aktywacyjnych ani opłat za kliknięcia.
2. Operator rejestruje Polecenia oraz Zamówienia z Polecenia i ich wartość wyłącznie w celach statystycznych i do atrybucji. Zestawienie przejść, zamówień i ich wartości jest dostępne w Panelu Sklepu.
3. Zamówienia anulowane, nieopłacone i zwrócone są oznaczane w statystykach na podstawie statusu przekazanego przez Wtyczkę. Sklep może zgłosić korektę danych w Panelu Sklepu lub e-mailem.

§ 9 Skargi i mediacja

1. Skargi Sklepów dotyczące działania Serwisu (wewnętrzny system rozpatrywania skarg w rozumieniu rozporządzenia 2019/1150), w tym dotyczące ukrycia Ofert lub statystyk, przyjmujemy na kontakt@wulpio.pl. Operator rozpatruje skargę w ciągu 14 dni i informuje Sklep o wyniku.
2. Strony mogą skorzystać z mediacji prowadzonej przez wspólnie wybranego mediatora.

§ 10 Dane osobowe

1. Operator nie przekazuje Sklepowi danych osobowych Kupujących. Identyfikator Polecenia jest losowy i nie pozwala Sklepowi ustalić tożsamości Kupującego.
2. Sklep nie przekazuje Operatorowi danych osobowych swoich klientów - Wtyczka wysyła wyłącznie identyfikator Polecenia, numer, wartość i status zamówienia. Każda ze Stron jest odrębnym administratorem danych przetwarzanych we własnym zakresie; współpraca nie stanowi powierzenia przetwarzania.
3. Operator przetwarza dane osób reprezentujących Sklep i osób kontaktowych (imię, e-mail) w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO), zgodnie z Polityką prywatności.
4. Sklep, umieszczając Wtyczkę, odpowiada za poinformowanie swoich klientów o przetwarzaniu identyfikatora Polecenia w ramach własnej polityki prywatności i polityki cookies, jeśli Wtyczka zapisuje go w pliku cookie lub sesji.

§ 11 Odpowiedzialność

1. Operator nie gwarantuje określonej liczby Poleceń ani zamówień.
2. Usługa jest świadczona nieodpłatnie. Odpowiedzialność Operatora wobec Sklepu ogranicza się do szkody rzeczywistej, do kwoty 500 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Sklep odpowiada wobec Kupujących za umowy sprzedaży, a wobec Operatora - za szkody wynikłe z danych produktowych niezgodnych z prawdą lub z prawem.

§ 12 Czas trwania i rozwiązanie

1. Sklep może rozwiązać umowę w każdej chwili i bez kosztów, usuwając konto sklepu lub odinstalowując Wtyczkę i informując Operatora.
2. Operator może rozwiązać umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, podając uzasadnienie (art. 4 rozporządzenia 2019/1150).
3. Operator może zawiesić lub rozwiązać współpracę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności manipulowania Poleceniami lub wartością zamówień, lub prezentowania towarów niezgodnych z prawem - przekazując uzasadnienie.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. O zmianach Regulaminu Operator informuje Sklepy e-mailem co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Sklep, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed tym terminem.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026.